物流管理的一项重要理念就是“以人为本”。那么，什么是以人为本呢？简单来说，它就是在物流管理中始终把人们的需求和利益放在首位，以人类福祉为最终目标的一种管理思想。在实践中，这个理念体现在诸多方面，包括员工培训、客户服务等等。
员工培训
物流行业的科技更新快速，要保持业内领先位置需要持续不断地对员工进行技术培训和业务教育。有了针对性的培训，员工才能更加了解工作的重点和方法，提高业务素质，为客户提供更好的服务。在培训时，以人为本的理念也意味着尊重员工的思想和价值观，保证培训方式灵活多样、相互尊重，让每位员工都在愉悦的氛围中接受培训。
客户服务
以人为本的管理理念同样也适用于物流企业的客户服务。通过人文化的服务方式，不仅能够提高客户的满意度，也可以从客户的角度出发，理解他们的疑虑和诉求。丰富的服务形式和渠道，可以给与客户最多元化的选择，并且建立客户与企业的良好互动。无论是快速响应或是提前预警，以人为本的管理理念都是考虑客户体验的一个重要角度。
社会责任
如果一家物流企业只关心营利的话，那么它长久的经营将会受到威胁。在以人为本的管理理念下，企业应当思考针对环境、社会和劳动力等方面的社会责任。在采购方式、物流网络或废弃物处理等方面，以环保为主要目标也应成为企业发展的重要思考点。在整个社会责任体系中，提供良务和增加企业积极参与度帮助实现共同的乐观社会构想。
因此，以人为本不仅仅是物流管理者必须遵循的某个管理理念，更体现了一个企业对于社会包容、可持续环保、员工福利等侧重点的理念，是了解和维护客户、员工、社会需求的最佳管理方式。只有在以人为本的管理下，企业才能更好地满足各方需求，增强自身的核心竞争力。